ilnetta(일네따) AI 비서

Claude와 ChatGPT에서
말로 일네따를 씁니다

일네따 AI 비서는 고객사 직원이 Claude나 ChatGPT 같은 AI 앱에서 말로 일네따를 조회하고 처리하게 해 주는 기능입니다. 오늘 미배정 주문을 보여 달라고 묻거나, 배정할 전문가를 추천받을 수 있습니다.

필요한 것

일네따 백오피스 계정

고객사 직원이 일네따 웹에 로그인할 때 쓰는 이메일과 비밀번호입니다.

Claude 또는 ChatGPT 계정

무료 요금제도 됩니다. 공식 앱 목록에 등록된 뒤에는 요금제와 상관없이 연결할 수 있습니다.

연결하는 법

연결은 사람마다, 앱마다 처음 한 번만 하면 됩니다. 90일 동안 한 번도 쓰지 않으면 다시 로그인합니다.

Claude

  1. Claude의 커넥터(앱) 목록에서 일네따를 검색해 연결을 누릅니다.
  2. 일네따 로그인 화면이 열리면 백오피스에 쓰는 이메일과 비밀번호로 로그인합니다.
  3. 여러 업체에 속해 있으면 업체를 고르고, 권한을 고릅니다.
  4. 이제 Claude에게 말로 물어보면 됩니다.

공식 목록에 오르기 전에는 일네따 웹의 MY 메뉴 안 AI 비서 연결에서 Claude에 바로 추가 버튼으로도 연결할 수 있습니다.

ChatGPT

  1. ChatGPT의 앱 목록에서 일네따를 검색해 연결을 누릅니다.
  2. 일네따 로그인 화면이 열리면 백오피스에 쓰는 이메일과 비밀번호로 로그인합니다.
  3. 여러 업체에 속해 있으면 업체를 고르고, 권한을 고릅니다.
  4. 이제 ChatGPT에게 말로 물어보면 됩니다.

ChatGPT 무료와 Plus 요금제는 주소를 직접 넣어 연결할 수 없어, 공식 앱 목록에 등록된 뒤에 쓸 수 있습니다.

연결할 때 고르는 권한

조회만

현황, 주문, 전문가, 정산을 보기만 합니다. 아무것도 바꾸지 않습니다.

조회와 처리

보는 것에 더해 메모 남기기, 배정, 예약 같은 일도 할 수 있습니다. 처리하는 일은 AI가 먼저 미리보기를 보여 주고, 사람이 진행이라고 답해야 실행됩니다.

할 수 있는 일

조회

바로 사용
  • 오늘 현황
  • 주문 찾기와 상세
  • 전문가 찾기와 상세
  • 전문가 추천
  • 정산 요약
  • 제품 목록
  • 알림톡 기록

처리

조회와 처리 권한, 순차적으로 제공
  • 주문 메모 남기기
  • 전문가 배정 가능 켜기와 끄기
  • 전문가 배정
  • 예약 일시 잡기
  • 배정 되돌리기
  • 주문 취소
  • 검수 통과
  • 주문 완결

처리 기능은 조회 기능부터 먼저 열고, 업체별로 순차적으로 제공합니다. 아직 열리지 않은 기능은 AI가 할 수 없다고 답합니다.

배정, 예약, 취소, 완결은 업체 설정에 따라 고객이나 전문가에게 알림톡이 나갈 수 있습니다. 일네따 웹에서 같은 일을 할 때와 똑같이 동작합니다.

안전장치

  1. 1

    내 업체 정보만

    연결한 직원이 속한 업체의 정보만 보입니다. 다른 업체 정보는 서버가 막습니다.

  2. 2

    권한은 직접 고릅니다

    연결할 때 조회만 또는 조회와 처리 중 하나를 고릅니다. 나중에 끊고 다시 연결하면 바꿀 수 있습니다.

  3. 3

    미리보기 뒤 실행

    정보를 바꾸는 요청은 AI가 먼저 무엇을 할지 보여 줍니다. 사람이 진행이라고 답해야 실행됩니다.

  4. 4

    기록이 남습니다

    처리한 일은 주문 기록에 AI 비서와 직원 이름, 연결 이름이 함께 남습니다.

  5. 5

    비밀번호는 일네따만 압니다

    로그인은 일네따 화면에서 합니다. Claude나 ChatGPT는 일네따 비밀번호를 받지 않습니다.

  6. 6

    언제든 끊을 수 있습니다

    끊으면 다음 요청부터 바로 막힙니다.

예시 질문

  • 오늘 현황 알려줘
  • 이번 주 미배정 주문 보여줘
  • 김철수 전문가 이번 달 정산 얼마야?
  • 강남구 에어컨 주문에 배정할 전문가 추천해줘
  • 010-1234-5678 고객 주문 찾아줘
  • 이 주문 메모에 오후 방문 희망 남겨줘처리 권한 필요

연결 끊기

일네따 웹에 로그인한 뒤 MY 메뉴 안 AI 비서 연결로 갑니다. 끊을 연결 옆의 끊기를 누르면 다음 요청부터 바로 막힙니다. 연결은 앱마다 따로 있어, Claude 연결을 끊어도 ChatGPT 연결은 그대로입니다.

자주 묻는 질문

AI가 일네따 비밀번호를 아나요?

아니요. 로그인은 일네따 화면에서 하고, AI 앱에는 비밀번호가 전달되지 않습니다.

다른 업체 정보도 보이나요?

아니요. 연결한 직원이 속한 업체의 정보만 보입니다.

AI가 마음대로 주문을 바꾸나요?

아니요. 정보를 바꾸는 요청은 미리보기를 보여 주고, 사람이 진행이라고 답해야 실행됩니다. 조회만 권한으로 연결하면 아무것도 바꿀 수 없습니다.

다시 로그인해야 하나요?

90일 동안 한 번도 쓰지 않으면 다시 로그인합니다. 그 전에는 처음 한 번만 연결하면 됩니다.

처리 기능이 안 된다고 나옵니다

처리 기능은 순차적으로 열립니다. 조회와 처리 권한으로 연결했는데도 안 되면 아직 열리지 않은 기능입니다.

AI 앱은 받은 정보를 어떻게 다루나요?

AI 앱으로 전달된 정보는 Anthropic과 OpenAI 각 회사의 개인정보처리방침을 따릅니다. 일네따 서비스 개인정보 처리방침에 링크를 모아 두었습니다.

문의

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