하루 두 시간이 20분으로

• 일일 운영 업무2시간20분
• 운영 업무 리소스100%30%
• 야근하던 담당자2명1명

고객사 운영 데이터 기준

기획 과정

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   실무 인터뷰로 흐름 진단

   2025년 10월과 11월 이틀에 걸쳐 실무 인터뷰를 진행해 CS, 스마트스토어와 쿠팡과 거래처 주문 관리, 배송, 재고 업무와 사용 도구를 확인했습니다. 대표, 매니저, 설치팀이 각자 다른 엑셀 파일을 쓰고 있어 수행 여부 같은 교차 확인에 시간이 많이 들고 있었습니다.

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   데이터부터 정비

   흩어진 파일을 하나의 스프레드시트로 옮기고, 색으로만 표시하던 입금과 정산 여부, 수행 여부를 참과 거짓 값으로 바꿨습니다. 한 칸에 섞여 있던 고객 정보를 항목별로 나누고, 품목표를 기준으로 스마트스토어와 쿠팡 주문이 자동 변환되도록 했습니다. 시스템을 얹기 전에 데이터가 맞아떨어지게 하는 것이 먼저였습니다.

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   요구사항과 우선순위

   인터뷰에서 지역별 설치팀 매칭, 설치팀 일정 확인, 입금과 정산 상태 연동, 모바일 알림의 네 가지 핵심 기능을 도출했습니다. 함께 검토하던 거래처 발주 프로그램은 후순위로 미루고 설치팀 배정 도입을 먼저 진행했습니다.

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   메이봄에 맞춘 구축과 교육

   2025년 12월 1차 개발과 테스트를 마치고, 배정 단위가 되는 제품 7종과 알림톡 4종을 등록했습니다. 설치팀별로 따로 하던 정산은 월 정산으로 통합했습니다. 비대면 라이브 교육을 하고 녹화 영상을 편집해 배포한 뒤 개별 안내까지 마쳤습니다.

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   사용 후 개선

   도입 후에도 꾸준히 쓰면서 금액 표시를 더 보기 쉽게 해 달라는 요청이 이어졌고, 이를 2026년 하반기 개발 우선순위 상위에 반영했습니다.

ilnetta

화면 속 이름과 연락처는 예시입니다.