에어컨과 가전 청소
이끌림케어
마케팅부터 배정, 교육까지 운영을 통째로 맡았어요.
연간 주문 3,000건에서 10,000건 이상
- 3,000 → 10,000건+연간 주문
- 7명 → 2명운영 인력
- 3억 → 10억연 매출
- 4,000원Meta 광고 CPA
이런 고민이 있었어요
주문은 계속 느는데, 받고 나누고 정산하는 손이 모자랐어요. 플랫폼 수수료와 광고비도 부담이었고요.
이렇게 됐어요
1년 만에 연간 주문이 3,000건에서 10,000건 넘게 늘었고, 운영 인력은 7명에서 2명으로 줄었어요. 이때 만든 배정 시스템이 지금의 ilnetta가 됐어요.
이렇게 기획했어요
- 1
막힌 곳부터 찾았어요
광고로 주문이 확 늘자 전화와 카카오톡으로 배정하고 시트로 정산하는 방식이 버티지 못했어요. 배정이 늦어지면 고객이 취소하는 일이 반복됐고요. 기존 프로그램도 찾아봤지만 큰 회사 기준이라 맞지 않았어요.
- 2
주문 흐름을 표로 그렸어요
주문이 배정, 예약, 완료, 구매확정으로 넘어갈 때 누가 무엇을 하고 어떤 알림이 나가야 하는지 하나씩 적었어요. 재배정은 사람이 직접 보도록 남겼고, 구매확정을 묻는 문의가 많아서 그 알림은 새로 넣었어요.
- 3
한 달 만에 만들어 바로 썼어요
2025년 4월 초에 배정 시스템 첫 버전을 만들고 5월 초부터 실제 운영에 썼어요. 매주 걸리는 부분이 생기면 다음 주에 바로 고쳐 넣는 식으로 다듬었어요.
- 4
쌓인 데이터로 다음 시즌을 준비했어요
2025년 주문을 지역별로 나눠 취소율과 완수율, 성수기 물량, 지역별 전문가 수를 정리했어요. 지역마다 한 달에 안정적으로 소화할 수 있는 양을 계산했고, 취소가 잦았던 지역은 2026년 시즌 전에 대체 업체를 미리 찾아뒀어요.
진행 과정
판매 채널과 광고
- 플랫폼 기획전 공식 파트너로 수수료와 운영 조건 협의
- Meta 광고 계정 정비와 소재 최적화
- 에어컨 상세페이지(2025-03), 제빙기 상세페이지(2025-06)
- 견적서 웹앱 제작
브랜드와 운영 정비
- 회사소개서 제작
- 배면 스티커, 유리문 스티커, 관리표 제작
- PG 신청과 자사몰 정비
- 청소 창업 교육 페이지와 환불 규정
사업 확장
- 제빙기 제조, 렌탈사 9곳 이상에 청소와 AS 제휴 제안
- 커피머신 청소 교육 협의
- 전문가 검증 시험 기획
- 전국 전문가 워크숍(2025-12-12부터 13)
- 지역별 전문가 모집 포스터
시즌 준비와 시스템
- 2026 시즌 플랫폼 조건 협의
- 공동 마케팅 채널 운영
- 전문가 배정 관리 시스템 운영, 지금의 ilnetta로 발전
만든 것
- 기획전 운영
- 상세페이지 2종
- Meta 광고
- 견적서 웹앱
- 회사소개서
- 교육 페이지
- 배정 시스템
사진은 분위기를 보여주기 위한 이미지예요.